Ajout des veilles "Solution de CRM" et "Gestion d'infrastructure virtualisée"

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@@ -28,6 +28,53 @@ BY-SA 2.0 FR)](https://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/fr/)
 
 # Présentation des veilles publiées
 
+## Gestion d'infrastructure virtualisée
+
+La production informatique repose essentiellement sur des
+infrastructures virtualisées et cloud. Des outils dédiés
+permettent la mise en place et la gestion de ces
+infrastructures.  L'objet de l'étude est de proposer un état des
+lieux de l'offre Open Source, en se concentrant sur quatre
+logiciels : OpenNebula, Proxmox VE, oVirt, Openstack. Ils sont
+analysés sur le plan de la gestion de l'infrastructure, des
+services, de l'orchestration, du monitoring, de la sécurité, des
+interfaces, des hyperviseurs, des réseaux externes et stockages
+externes supportés.
+
+Il ressort qu'au regard du besoin exprimé, OpenNebula constitue
+un bon compromis en termes de simplicité, flexibilité et
+efficacité entrent l'exhaustivité d'OpenStack au prix d'une
+certaine complexité que l'on retrouve avec oVirt. Proxmox est
+une alternative intéressante à OpenNebula quoique légèrement
+plus complexe à mettre en oeuvre.
+
+[EtudeSLL-gestion_infrastructure-pub.odt](https://gitlab.adullact.net/marche-sll/etudes-de-veille/-/package_files/1094/download)
+
+## Solution de CRM
+
+L'objet de cette étude est d’élargir l'étude consacrée à suite
+CRM aux autres solutions de gestion de la relation client
+(Customer Relationship Management). Centrée sur les cinq
+fonctionnalités principales attendues pour une solution de CRM,
+à savoir, création d'une fiche contact, Création d'événements,
+Possibilité de faire des recherches par mot-clef, gestion fine
+des habilitations au sein du CRM et possibilité de faire des
+retours statistiques/pilotages sur la création des contacts et
+événements.
+
+Quatre solutions libres ont été étudiées et comparées, SuiteCRM,
+EspoCRM, Axelor CRM et Odoo CRM. Fonctionnellement, elles sont
+très proches et couvrent les attentes fonctionnelles. L'ergonomie 
+peut permettre de distinguer les solutions. Des ateliers avec les
+utilisateurs peuvent aider à déterminer la meilleure solution. 
+Sur le plan plus technique :
+
+- Axelor CRM est développée en Java dans une approche «no-code» avec des fichiers de configurations XML ;
+- Odoo est développé en Python. C’est la référence des solutions OpenSource de CRM ;
+- EsproCRM et Suite CRM sont en PHP ; elles paraissent en deçà des autres solutions en termes de dynamisme de l’écosystème ;
+
+[EtudeSLL-Outils_CRM-pub.odt](https://gitlab.adullact.net/marche-sll/etudes-de-veille/-/package_files/1093/download)
+
 ## Reverse-proxy
 
 Un Reverse proxy (serveur mandataire inverse) est un équipement