FIX(content): add DS support

FAQ_articles/services-adullact/demarches-simplifiees/support/_index.md

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+title = "Support"
+description = "Déclaration d'accessibilité du service \"Démarches Simplifiées\" ADULLACT"
+tags = [ "Démarches Simplifiées (DS)" ]
+date = "2020-11-30"
+geekdocCollapseSection = true
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+{{< toc >}}
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+## Votre question
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+### J’ai un problème lors du remplissage de mon dossier
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+- Avez-vous bien vérifié que tous les champs obligatoires ( * ) sont remplis ?
+- Si vous avez des questions sur les informations à saisir, contactez les services en charge de la démarche.
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+### Je ne trouve pas la démarche que je veux faire
+
+Nous vous invitons à contacter l’administration en charge de votre démarche
+pour qu’elle vous indique le lien à suivre. Celui-ci devrait ressembler à cela :
+`https://demarches.adullact.org/commencer/NOM_DE_LA_DEMARCHE`.`
+
+### J’ai une question sur l’instruction de mon dossier
+
+Si vous avez des questions sur l’instruction de votre dossier (par exemple sur les délais),
+nous vous invitons à contacter directement les services qui instruisent votre dossier par votre messagerie.
+
+### Je ne reçois pas d'email
+
+Si vous ne recevez pas d'email vous vous trouvez peut-être dans la situation suivante :
+
+- Le mail est arrivé dans vos courriers indésirables. Avez-vous vérifié dedans ?
+- Votre compte est associé à une autre adresse email. Avez-vous bien vérifié la bonne ?
+- Vous avez fait une erreur dans la saisie de votre adresse mail.
+  Vous pouvez [créer à nouveau un compte](https://demarches.adullact.org/users/sign_up), avec la bonne adresse.
+- Vous utilisez un outil de gestion des spams (type _MailInBlack_) qui empêche la réception des emails.
+  Il faut donc autoriser la réception des emails depuis `demarches.adullact.org`
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+## Universités et établissements d'enseignement supérieur
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+Pour les **universités** et établissements d'enseignement supérieur, le [support est assuré
+par l'**AMUE**](https://www.amue.fr/systeme-dinformation/metier/demarches-simplifiees-du-sup/a-propos/services-complementaires/).
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+## Contact technique
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+- Le support technique ne s'occupe que des questions techniques liées à l'utilisation du site.
+- Il ne pourra pas répondre aux questions concernant votre dossier ou le traitement de votre demande par l'administration.
+  Pour une question administrative, contactez plutôt l’administration en charge de votre dossier.
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+
+### J’ai un problème technique
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+Si vous souhaitez poser une question pour un problème technique sur le site [demarches.adullact.org](https://demarches.adullact.org/),
+vous pouvez evnoyer un message à l'adresse mail suivante :
+> `support AROBASE adullact.org`