Notification par mail du traitement d'une remontée au citoyen (si inscrit)
Besoin initial formulé par Cogitis
- Transmission d'un accusé d'enregistrement de sa demande de remontée d'informations. Avec si possible texte paramétrable.
- Quand le citoyen s'inscrit, un message l'avertit que son inscription permettra d'être informé des suite données. Mais ça ne fonctionne pas. Aucun mail de notification n'est envoyé. Il faudrait un texte plus personnalisé lors du changement d'état de l'information, pas juste "Rejetée" ou "Résolue". Texte paramétrable.
Objectifs de la fonctionnalité
Au moment de la cloture d'une issue, la collectivité souhaite pouvoir associer un message (pré défini ou saisie de texte) a envoyer au citoyen qui en a fait la remontée et qui est inscrit sur l'application
prévoir :
- activer les emails de notification au réponses si le citoyen qui a fait la remontée est inscrit
- ne pas pouvoir envoyer de message si la notification est faite de manière anonyme
- prévoir une zone de texte. limite de caractères à prévoir ??
- relier au système de suppression pour notifier ?
- le nom de l'agent doit être transmis (réglementaire ? à confirmer RGPD)
Alerte :
- vu les droits actuels, seul l'admin de collectivité inscrit sur l'application a accès au tableau de bord. Il faudra donc au préalable d'un agent qui souhaite utiliser la fonctionnalité de :
- être inscrit à l'application
- être administrateur de collectivité.
User stories
Ajout de message
ETQ administrateur de collectivité je souhaite pouvoir envoyer un message de notification à un usager qui a créé un signalement sur mon territoire
- je me connecte
- je vais sur la page visualier les remontées
- je sélectionne une remontée
- je modifie en résolu ou rejeté la remontée
- j'ai un message qui me permet d'ajouter un texte libre
- je peux cliquer sur envoyer un message
attendu :
- la remontée change de statut
- le message est envoyé par mail à l'utilisateur inscrit
- le message est bien reçu par l'utilisateur inscrit
- si l'utilisateur est anonyme je n'ai pas la possibilité d'avoir une zone de texte ni le bouton
envoyer
- j'ai une trace du message envoyé sur la remontée via horodatage et apparent sur l'issue
envoi de message par mail
- qui envoie le mail : ne-pas-repondre@adullact.org
Documentation
La documentation sur l'utilisation de la fonctionnalité doit être fournie dans le dossier Documentation
du dépôt.
Tests d'acceptation
TO DO