Gestion du cas "En cours d'instruction"

En standard, un email est adressé uniquement à l'utilisateur ayant lancé la recherche. Aucun instructeur n'est en copie car le type de réponse Inconnu n'est pas proposé​​​​​​​ lors du paramétrage d'un instructeur. Peut on, sans toucher au standard, ajouter un destinataire à ce mail?

L'email envoyé ne comporte pas en PJ le courrier produit (qui est consultable dans Liste des Recherches) Même question: est il possible de le joindre sans modifier le standard?